NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A DR ARRANHADORES, proprietária deste ecommerce, está comprometida em proteger a privacidade dos nossos clientes e visitantes. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as informações pessoais que você nos fornece. Ao acessar ou usar nosso ecommerce, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações Coletadas:

1.1. Informações de Cadastro: Coletamos informações como nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações de contato quando você se cadastra em nossa plataforma.

1.2. Informações de Pagamento: Quando você faz uma compra em nosso ecommerce, coletamos informações de pagamento, como números de cartão de crédito ou débito, e outras informações necessárias para processar seu pagamento.

1.3. Informações de Navegação: Coletamos informações sobre sua atividade de navegação em nosso site, incluindo páginas visitadas, produtos visualizados e itens adicionados ao carrinho de compras.

1.4. Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre sua interação com nosso site. Essas tecnologias nos ajudam a melhorar sua experiência de compra e a personalizar nosso conteúdo.

2. Uso das Informações:

2.1. Processamento de Pedidos: Usamos suas informações para processar seus pedidos, fornecer produtos e serviços, e manter você informado sobre o status de suas compras.

2.2. Melhoria do Serviço: Utilizamos as informações coletadas para melhorar nosso ecommerce, produtos e serviços, bem como personalizar sua experiência de compra.

2.3. Comunicação: Podemos enviar e-mails relacionados a pedidos, atualizações de produtos, ofertas especiais e outras comunicações relevantes. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

3. Compartilhamento de Informações:

3.1. Terceiros Prestadores de Serviço: Podemos compartilhar suas informações com terceiros prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do ecommerce, como processadores de pagamento e empresas de entrega.

3.2. Requisitos Legais: Podemos divulgar suas informações pessoais quando exigido por lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental.

4. Segurança:

Estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais e implementamos medidas de segurança adequadas para proteger contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição não autorizada de dados.

5. Seus Direitos:

Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais. Para exercer esses direitos ou fazer perguntas sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco através das informações fornecidas abaixo.

6. Alterações na Política de Privacidade:

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas práticas de privacidade. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

7. Contato:

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas à nossa política de privacidade, entre em contato conosco.

Agradecemos a confiança que você deposita na DR ARRANHADORES e estamos comprometidos em proteger sua privacidade enquanto oferecemos produtos e serviços excepcionais.

Política de Entrega

Na DR ARRANHADORES, oferecemos diversas opções de entrega para atender às suas necessidades. Leia atentamente nossa política de entrega para entender os detalhes de cada método disponível.

1. Entrega pelos Correios:

1.1. Prazo de Entrega: O prazo de entrega pelos Correios pode variar de acordo com a região de destino e a modalidade de envio escolhida durante a finalização da compra. O tempo estimado será exibido no momento da compra.

1.2. Rastreamento: Forneceremos informações de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega pelo site dos Correios.

2. Entrega por Transportadora:

2.1. Prazo de Entrega: A entrega por transportadora também varia de acordo com a região de entrega e o serviço selecionado no momento da compra.

2.2. Acompanhamento: Após o envio do seu pedido, você receberá informações de rastreamento da transportadora, permitindo que você rastreie sua encomenda.

3. Retirada na Loja:

3.1. Opção de Retirada: Caso prefira, você pode optar por retirar seus produtos diretamente em nossa loja física. Durante o processo de compra, você poderá escolher essa opção como método de entrega.

3.2. Tempo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido estará disponível para retirada em nossa loja no prazo estipulado. Entraremos em contato para informar quando estiver pronto.

4. Entrega na Cidade de São Paulo (SP Capital):

4.1. Atendimento Específico: Oferecemos um serviço de entrega específico para a cidade de São Paulo (SP Capital), com prazos de entrega mais curtos.

4.2. Cobertura: Verifique se seu endereço está dentro da área de entrega de SP Capital durante o processo de compra. Caso contrário, escolha uma das opções anteriores.

5. Condições Gerais:

5.1. Endereço de Entrega: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e correto durante a finalização da compra para evitar atrasos ou problemas na entrega.

5.2. Assinatura na Entrega: Alguns métodos de entrega podem exigir uma assinatura na entrega para garantir a segurança do pedido.

5.3. Atrasos: Em casos excepcionais, como condições climáticas extremas ou eventos imprevistos, os prazos de entrega podem ser afetados. Faremos o possível para mantê-lo informado sobre qualquer atraso.

A DR ARRANHADORES está empenhada em fornecer uma experiência de entrega eficiente e confiável. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional em relação às opções de entrega, entre em contato conosco.

Agradecemos por escolher a DR ARRANHADORES e estamos à disposição para atendê-lo da melhor maneira possível.

Termo de Garantia de produto e ou serviços para o seu gatinho

Os produtos DR Arranhadores são produzidos no Brasil com matérias-primas nacionais, sustentáveis, veganas e de qualidade. Cada produto é feito para oferecer o máximo de conforto, segurança, funcionalidade e durabilidade para seu pet, mas apesar de todo nosso cuidado, pode eventualmente apresentar algum defeito de fabricação. A garantia dos produtos DR Arranhadores e Mobiliário Vertical não contempla as seguintes situações:
° Desgaste no acabamento, partes ou peças danificadas por uso de produtos abrasivos que modificam a composição original do produto, e ou mau uso, esforços indevidos ou uso diferente daquele proposto pela empresa.
° Descuido ou limpeza incorreta.
° Queda ou acidente no transporte de terceiros.
° Reparos e danos causados por serviços de terceiros contratados pelo consumidor.
° Instalação e armazenamento em locais com mau estado de conservação, mofo ou umidade.
*** Apesar de oferecermos o Serviço de Instalação (INSTALAÇÂO tem que ser consultado a região e tem cobrança a parte), NÃO cobrimos GARANTIA NESSE SERVIÇO, não sabemos como foi feita nem qual material foi usado na construção da parede, com isso podem ocorrer danos estruturais como: lascas da massa de nivelamento do gesso e ou reboque além das peças não aguentarem a fixação. A DR Arranhadores reserva-se o direito de atender à todas as reposições no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Este termo de garantia está baseado no Código de Defesa do Consumidor. Lei n. 8.078 de 11 de setembro de 1990.

Política de Trocas e Devoluções

Se estiver no prazo de 7 dias corrido como direito do consumidor e ou reparos de Produtos dentro do prazo de 90 dias só serão feitas em nossa fabrica, salvo peças de parede. Cabe ao consumidor se dirigir com o produto em mãos e com esse termo para solicitar a devolução ou troca do produto.
Se necessário a presença de um dos nossos colaboradores no local será cobrado o valor vigente de transporte até o local.
Para peças PINTADAS o valor do serviço de Pintura NÃO será devolvida.

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